Podejście procesowe według norm ISO serii 9000 − istota i ewolucja

Tomasz Brzozowski , Piotr Rogala

Abstract

Process approach is one of the most important and generally applied orientations in organizations management. It is a base of many management concepts, such as lean management, six sigma or quality management systems compliant with the requirements of ISO 9000 standards. Guidelines about the use of process approach evolved together with publishing the following editions of ISO 9000 series standards. Over the years modified definitions in terminological standard of ISO 9000 appeared, as well as requirements about quality management systems in ISO 9001 and additional guides ISO 9004 standard expanded. The authors of this article analyzed the essence and evolution of process approach in the light of records in ISO 9000 standards. They found that information about process approach contained in each standard complemented each other, but constituted only the basis of effective implementation of process approach in organizations.
Author Tomasz Brzozowski (EMaT / DQaEM)
Tomasz Brzozowski,,
- Department of Quality and Environmental Management
, Piotr Rogala (EMaT / DQaEM)
Piotr Rogala,,
- Department of Quality and Environmental Management
Other language title versionsProcess approach according to ISO 9000 standards – essence and evolution
Journal seriesPrace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, ISSN 1899-3192, e-ISSN 2392-0041, (B 10 pkt)
Issue year2017
No470
Pages19-28
Publication size in sheets0.5
Keywords in Polishproces, podejście procesowe, ISO 9001
Keywords in Englishprocess, process approach, ISO 9001
Abstract in PolishPodejście procesowe jest jednym najważniejszych i najpowszechniej stosowanych orientacji w zarządzaniu organizacjami. Jest ono podstawą wielu koncepcji zarządzania, takich jak lean management, six sigma czy też systemów zarządzania jakością zgodnych z wymaganiami norm ISO serii 9000. Wytyczne dotyczące stosowania podejścia procesowego w tych normach ewoluowały wraz z pojawianiem się kolejnych edycji poszczególnych norm z serii. Na przestrzeni lat pojawiały się zmodyfikowane definicje w normie terminologicznej ISO 9001, rozszerzone wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością w normie ISO 9001 i dodatkowe wskazówki w normie ISO 9004. W artykule przeprowadzono analizę istoty i ewolucji podejścia procesowego w świetle zapisów norm ISO serii 9000. Stwierdzono, że informacje na temat podejścia procesowego, zawarte w poszczególnych normach, uzupełniają się, przy czym stanowią jedynie podstawę do skutecznego wdrożenia podejścia procesowego w organizacjach.
DOIDOI:10.15611/pn.2017.470.02
URL http://www.dbc.wroc.pl/publication/41025
Languagepl polski
LicenseJournal (articles only); author's original; Uznanie Autorstwa - Użycie Niekomercyjne - Bez utworów zależnych (CC-BY-NC-ND); after publication
File
Brzozowski_Rogala_Podejscie_procesowe_wedlug_norm_iso.pdf 807,09 KB
Score (nominal)10
Citation count*2 (2019-12-10)
Cite
Share Share

Get link to the record


* presented citation count is obtained through Internet information analysis and it is close to the number calculated by the Publish or Perish system.
Back