Podejście procesowe według norm ISO serii 9000 − istota i ewolucja
Tomasz Brzozowski , Piotr Rogala
Abstract
Process approach is one of the most important and generally applied orientations in organizations management. It is a base of many management concepts, such as lean management, six sigma or quality management systems compliant with the requirements of ISO 9000 standards. Guidelines about the use of process approach evolved together with publishing the following editions of ISO 9000 series standards. Over the years modified definitions in terminological standard of ISO 9000 appeared, as well as requirements about quality management systems in ISO 9001 and additional guides ISO 9004 standard expanded. The authors of this article analyzed the essence and evolution of process approach in the light of records in ISO 9000 standards. They found that information about process approach contained in each standard complemented each other, but constituted only the basis of effective implementation of process approach in organizations.Author | |
Other language title versions | Process approach according to ISO 9000 standards – essence and evolution |
Journal series | Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, ISSN 1899-3192, e-ISSN 2392-0041, (B 10 pkt) |
Issue year | 2017 |
No | 470 |
Pages | 19-28 |
Publication size in sheets | 0.5 |
Keywords in Polish | proces, podejście procesowe, ISO 9001 |
Keywords in English | process, process approach, ISO 9001 |
Abstract in Polish | Podejście procesowe jest jednym najważniejszych i najpowszechniej stosowanych orientacji w zarządzaniu organizacjami. Jest ono podstawą wielu koncepcji zarządzania, takich jak lean management, six sigma czy też systemów zarządzania jakością zgodnych z wymaganiami norm ISO serii 9000. Wytyczne dotyczące stosowania podejścia procesowego w tych normach ewoluowały wraz z pojawianiem się kolejnych edycji poszczególnych norm z serii. Na przestrzeni lat pojawiały się zmodyfikowane definicje w normie terminologicznej ISO 9001, rozszerzone wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością w normie ISO 9001 i dodatkowe wskazówki w normie ISO 9004. W artykule przeprowadzono analizę istoty i ewolucji podejścia procesowego w świetle zapisów norm ISO serii 9000. Stwierdzono, że informacje na temat podejścia procesowego, zawarte w poszczególnych normach, uzupełniają się, przy czym stanowią jedynie podstawę do skutecznego wdrożenia podejścia procesowego w organizacjach. |
DOI | DOI:10.15611/pn.2017.470.02 |
URL | http://www.dbc.wroc.pl/publication/41025 |
Language | pl polski |
License | Journal (articles only); author's original; ; after publication |
File | |
Score (nominal) | 10 |
Citation count* | 2 (2019-12-10) |
* presented citation count is obtained through Internet information analysis and it is close to the number calculated by the Publish or Perish system.
Back